Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe SandWick (“wij”, “ons” of “onze”) persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens wij verzamelen

1.1 Apparaat- en websitegegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen, zoals:

  • IP-adres
  • Browser- en apparaattype
  • Tijdzone
  • Bezochte pagina’s
  • Klikgedrag en zoektermen
  • Cookiegegevens

Doel:

  • Het correct functioneren van de website
  • Verbetering van gebruikservaring
  • Analyse en optimalisatie van onze dienstverlening

Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven).

1.2 Bestel- en klantgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij:

  • Naam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien opgegeven)
  • Betalingsgegevens

Doel:

  • Verwerken en leveren van uw bestelling
  • Verzending en facturatie
  • Klantenservice
  • Fraudepreventie
  • Marketingcommunicatie (alleen indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments. Wij hebben geen directe toegang tot volledige betaalkaartgegevens.

1.3 Klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij:

  • Uw naam
  • Uw e-mailadres
  • De inhoud van uw bericht

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw vraag of verzoek te behandelen.

2. Met wie wij gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Shopify (onze webshopprovider)
  • Betalingsproviders via Shopify Payments
  • Logistieke partners en fulfilmentcentra
  • IT- en hostingproviders

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten waar nodig.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

3. Wettelijke grondslagen (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uw toestemming
  • De uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
  • Ons gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en optimalisatie), mits uw rechten niet zwaarder wegen

4. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Administratieve gegevens worden bewaard conform fiscale verplichtingen (meestal 7 jaar).

5. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

Indien u vermoedt dat een minderjarige zonder toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@sandwick.nl zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders die voldoen aan de geldende veiligheidsnormen (zoals PCI-DSS).

Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

  • De website goed te laten functioneren
  • Uw gebruikerservaring te verbeteren
  • Statistieken te verzamelen
  • Marketing te ondersteunen (indien u toestemming heeft gegeven)

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.

8. Uw rechten (AVG)

Indien u binnen de Europese Economische Ruimte woont, heeft u het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
  • Correctie of verwijdering aan te vragen
  • Beperking van verwerking te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

U kunt een verzoek indienen via:
📩 info@sandwick.nl

Wij reageren binnen de wettelijk gestelde termijn.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen voor u heeft.

Fraudepreventie via Shopify kan tijdelijk bepaalde transacties blokkeren bij verdachte activiteiten. Dit is uitsluitend bedoeld ter bescherming van zowel u als ons.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen indien onze dienstverlening of wetgeving daartoe aanleiding geeft.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

11. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

📩 info@sandwick.nl