Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SandWick (hierna aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”) en de klant (hierna aangeduid als “jij” of “je”).
Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Wij verkopen uitsluitend aan consumenten (B2C).
2. Identiteit van de ondernemer
SandWick
Eenmanszaak, gevestigd te Drunen, Nederland
KvK-nummer: 99866625
E-mail: info@sandwick.nl
3. Producten en aanbod
Wij bieden geur- en interieurproducten aan, waaronder zandkaarsen, geuroliën en accessoires.
Wij doen ons best om onze producten zo zorgvuldig mogelijk te presenteren. Kleine afwijkingen in kleur, geur of uitstraling geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder evidente prijsfouten, binden ons niet.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond via één van de aangeboden betaalmethoden.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij onjuiste gegevens, misbruik of vermoeden van fraude.
5. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) en exclusief eventuele verzendkosten.
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden via Shopify Payments, waaronder iDEAL en andere ondersteunde betaalopties.
Wij verwerken en verzenden je bestelling nadat de betaling succesvol is ontvangen.
6. Verzending en levering
Wij leveren in Nederland en België.
Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 20:00 uur worden geplaatst de volgende werkdag te laten bezorgen. Tijdens drukte of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd 1–2 werkdagen bedragen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen, zoals transportproblemen of overmacht.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour:
- Het product is ongeopend
- Het product is onbeschadigd
- Het product bevindt zich in de originele verpakking
- Eventuele verzegeling is niet verbroken
Geopende geuroliën of gebruikte kaarsproducten kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor jouw rekening.
Indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Wij betalen dit bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug via dezelfde betaalmethode.
8. Garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit.
Ontdek je een gebrek? Meld dit dan binnen bekwame tijd na ontdekking via info@sandwick.nl.
Schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik valt niet onder garantie.
9. Veilig gebruik van producten
Onze producten, met name kaarsen, dienen altijd zorgvuldig en veilig te worden gebruikt.
- Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter
- Houd producten buiten bereik van kinderen en huisdieren
- Plaats kaarsen op een stabiele en hittebestendige ondergrond
Gebruik van onze producten is volledig jouw eigen verantwoordelijkheid.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van onze producten.
Indien wij aansprakelijk worden geacht, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende aankoop.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
11. Klachtenregeling
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@sandwick.nl.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht inhoudelijk. Indien meer tijd nodig is, ontvang je binnen deze termijn een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kun je je richten tot het ODR-platform van de Europese Commissie via:
http://ec.europa.eu/odr
12. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content op onze website zijn eigendom van SandWick.
Het is niet toegestaan deze zonder onze schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
13. Leeftijd
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder.
14. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf publicatie op onze website.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen SandWick en jou is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Contact informatie
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
info@sandwick.nl